CONDICIONES GENERALES DE LA CONTRATACIÓN
1.- FINALIDAD Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las condiciones siguientes tienen como objetivo regular el uso de los servicios de venta electrónica de los productos ofertados por RAÚL GARCIA ABAJO (DNI 45.546.161-C), a través de la página web http://www.maquinasdecosermuga.com vendiendo máquinas de coser, planchas, muebles, recambios, consumibles y accesorios, así como regular las normas de uso como usuario de la web cuando sea aplicable.
Las cláusulas que componen estas Condiciones Generales vinculan a ambas partes y forman parte íntegra e inseparable del contrato de compraventa cuya eficacia opera en el momento de la suscripción del pedido a instancia del cliente, a través de los mecanismos de contratación que posteriormente se especificarán, todo ello de conformidad con lo previsto en el art. 1.255 del Código Civil que recoge el principio de la autonomía de la voluntad y pactos entre las partes contratantes.
Para garantizar en su integridad los derechos de los consumidores y usuarios del servicio de compras de RAÚL GARCIA ABAJO, las presentes Condiciones Generales se establecen de conformidad a lo previsto en la Ley 26/84 de 19 de junio General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, Ley 7/98 de 13 de abril de Condiciones Generales de la Contratación, Ley 7/96 de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, Código Civil, Directiva 2000/31 CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 8 de junio, Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, Ley 23/2003 de 10 de julio de Garantías en la venta de Bienes de Consumo y la normativa que las desarrollan.
2.- IDENTIFICACIÓN Y RAZÓN SOCIAL DEL OFERENTE
RAÚL GARCIA ABAJO con DNI 45.546.161-C y domicilio fiscal en calle Comtal nº 37 de Pineda de Mar, provincia de Barcelona (España) (en adelante MAQUINAS DE COSER MUGA), presta sus servicios de venta a través del comercio electrónico por Internet en la página web http://www.maquinasdecosermuga.com (en adelante la web) con la siguientes dirección de contacto info@maquinasdecosermuga.com
3.- CONDICIONES LEGALES DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO Y RESPONSABILIDAD
MAQUINAS DE COSER MUGA, en cumplimiento de lo dispuesto en el art. 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, a través de la web http://www.maquinasdecosermuga.com y de las presentes Condiciones Generales, posibilita el acceso por medios electrónicos de forma permanente, fácil, directa y gratuita a la información comprensiva de su razón social (datos fiscales, domicilio y dirección de comunicaciones), así como a los datos del cliente, de acceso exclusivo al mismo mediante un registro previo y la utilización de un password.
CONFIDENCIALIDAD DE LOS DATOS E INFORMACIÓN FACILITADOS POR LOS CLIENTES Y USUARIOS
En virtud de la normativa aplicable en materia de Protección de Datos de Carácter Personal, MAQUINAS DE COSER MUGA le informa que para realizar una compra mediante http://www.maquinasdecosermuga.com, es necesario proporcionar determinados Datos de Carácter Personal con la única finalidad de: gestión, administración y envío del producto/s. Las respuestas a las preguntas del registro señaladas por un asterisco (*) son obligatorias y su falta de contestación supondrá la imposibilidad de continuar y/o concluir el proceso de compra.
MAQUINAS DE COSER MUGA, mediante la dirección de correo electrónico, podrá remitir ofertas e informaciones siempre y cuando el cliente, con carácter previo, acepte esta modalidad que expresamente se solicitará en el proceso de registro de cliente.
MAQUINAS DE COSER MUGA se compromete a no utilizar los datos personales de sus clientes o usuarios para fines distintos o ajenos al objeto de la contratación de los servicios que presta, asegurando mediante medidas apropiadas la confidencialidad de los mismos, su pérdida o alteración y el acceso no autorizado a dichos datos.
El cliente podrá en todo momento acceder a sus datos, pudiendo ejercitar los derechos de rectificación y/o cancelación.
MAQUINAS DE COSER MUGA declara y garantiza la completa sumisión y cumplimiento efectivo de los procesos de garantía y seguridad contenidos en la Ley de Protección de Datos LO 5/93 de 29 de octubre de Regulación del Tratamiento Automatizado de Datos de Carácter Personal.
MAQUINAS DE COSER MUGA se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a futuras novedades legislativas o jurisprudenciales, así como, a prácticas de la industria, informando previamente a los usuarios de los cambios que en ella se produzcan.
4.- CONDICIONES DE ACCESO DEL USUARIO/CLIENTE
Cualquier usuario que acceda a la web de MAQUINAS DE COSER MUGA tiene derecho a registrarse como cliente, pudiendo por tanto acogerse a las ofertas especiales destinadas al colectivo de clientes si cumple con las concretas condiciones de la oferta que para cada producto se especifiquen.
El usuario de la web http://www.maquinasdecosermuga.com tendrá derecho al acceso libre y gratuito a la información pública recogida en la misma.
La información pública contenida en la web referida tanto a MAQUINAS DE COSER como a las marcas, productos, logotipos,… de las empresas mayoristas y fabricantes de los productos y servicios ofertados se encuentran protegidas por las disposiciones legales sobre derechos de protección de la propiedad intelectual e industrial, por lo que no se autoriza la copia, transmisión, cesión, enajenación o utilización por el cliente ajenas a la finalidad publicitaria de su publicación virtual que no cuenten con el consentimiento expreso de MAQUINAS DE COSER MUGA, del fabricante del producto o del titular de marcas y logotipos.
REGISTRO DE USUARIO
El cliente/usuario con carácter previo a la formalización de la compra de cualquiera de los productos ofertados por MAQUINAS DE COSER MUGA deberá registrar sus datos y circunstancias personales necesarios para la formalización del contrato de compraventa (tipo de usuario, nombre y apellidos, teléfono, e-mail, cómo nos conoció, DNI/NIF, dirección de facturación y dirección de entrega, en caso de ser diferente a la anterior).
El cliente podrá designar a su criterio la contraseña deseada, siempre y cuando esté disponible y/o no se encuentre asignada a otro cliente. El cliente se compromete a asegurar la confidencialidad de su propia contraseña. MAQUINAS DE COSER MUGA queda eximido de cualquier responsabilidad derivada del incorrecto uso o negligencia por parte del cliente en el cumplimiento de su obligación de confidencialidad de su password.
Los usuarios/clientes garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia, autenticidad, pertinencia y no excesividad de los Datos Personales proporcionados, y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados.
5.- PROCESO DE OFERTA Y ACEPTACIÓN, CONDICIONES DE COMPRAVENTA Y ENTREGA DEL PRODUCTO
Política de precios: MAQUINAS DE COSER MUGA se reserva en cada momento y unilateralmente la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de la web http://www.maquinasdecosermuga.com.
Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido.
Los posibles descuentos o regalos promocionales serán libremente dirigidos por MAQUINAS DE COSER MUGA según la publicidad existente en cada momento en la web.
En el proceso interactivo de compra electrónica se seguirán los siguientes pasos según el menú de opciones consignado en la página web http://www.maquinasdecosermuga.com de RAÚL GARCIA:
Información sobre el producto ofertado al cliente: foto orientativa, descripción técnica, marca del fabricante y precio (ver párrafo siguiente).
El producto adquirido podrá sufrir, por disponibilidades del fabricante, modificaciones no sustanciales en los componentes, características o prestaciones del lote que lo integren, siempre y cuando no supongan un demérito de las calidades y prestaciones publicitadas.
Información sobre el precio del producto: en la web http://www.maquinasdecosermuga.com se indican los precios de todos los productos, incluyendo IVA y gastos de transporte. Una vez seleccionados los productos que desea adquirir recibirá un correo electrónico especificando la cantidad total del pedido (IVA y transporte incluido) antes de realizar el pago de los mismos.
El coste final, por tanto, será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.
Aceptación del pedido: en el momento de formalización del pedido, una vez utilizada la opción de aceptación del pedido se entiende prestado el consentimiento del cliente para la validez y eficacia del contrato de compraventa que obliga a las partes.
Compra salvo buen fin: El compromiso adquirido por MAQUINAS DE COSER MUGA de venta y despacho de la mercancía ofertada queda supeditado al stock del producto anunciado y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias, por lo que MAQUINAS DE COSER MUGA, en su compromiso de calidad y servicio al cliente, intenta en todo momento que los productos publicitados estén disponibles. Sin embargo, de concurrir circunstancias excepcionales de multipedido interactivo o aquellas otras que provoquen el fin de existencias del producto, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente en caso de prepago las cantidades pagadas por el mismo, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante.
Formas de pago por el cliente: se establecen los siguientes sistemas de pago:
1º.-Prepago: mediante ingreso en efectivo o transferencia bancaria a favor de la cuenta bancaria de titularidad de MAQUINAS DE COSER MUGA publicada en su web y/o enviado por e-mail al cliente.
2º.–Tarjeta de crédito: Esta forma es totalmente segura y verificada VISA. Podrá realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago segura SSL de nuestro banco. Todos los pagos efectuados mediante esta forma de pago serán validados por su entidad bancaria y en caso de ser aceptados nos será remitido de forma automática e instantánea. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago. Requiere de una clave de seguridad para poder realizar este tipo de pagos online. Consulte a su entidad bancaria si desconoce su clave de seguridad. Se aceptan tarjetas VISA/ VISA Electron y MasterCard/Maestro.
3º-Metálico: dirigiéndose personalmente a nuestra tienda sita en calle Comtal nº37, 08397 de Pineda de Mar (Barcelona) España, en horario de atención al público de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00 h., y realizar el pago en metálico.
Factura: MAQUINAS DE COSER MUGA incluirá la pertinente factura junto con la compra realizada por parte del cliente.
Plazo de entrega del producto adquirido: Para los pedidos por pago por transferencia bancaria el plazo de entrega será de 48 horas, comenzará a contar desde que MAQUNAS DE COSER MUGA tenga conocimiento fehaciente de la realización de tal pago.
Para el supuesto de retraso en la entrega superior a 4 días sobre el plazo aproximado de recepción del producto fijado al formalizar el pedido, y siempre y cuando este retraso sea imputable a MAQUINAS DE COSER MUGA, el cliente, previa reclamación escrita (carta, fax o e-mail), podrá desistir unilateralmente del pedido, restituyéndosele las cantidades abonadas en caso de prepago, y acordando las partes que no procede reclamación alguna por daños y perjuicios, presentes o futuros, directos o indirectos, ni bajo las modalidades de daño emergente o lucro cesante.
Lugar y forma de la entrega: El pedido será entregado en el domicilio especificado por el cliente en el documento de registro. La modificación posterior del lugar de entrega solicitado por el cliente podrá generar gastos adicionales sobre el precio de venta que serán a costa del comprador. La mercancía se entregará al cliente por empresa de transportes (excepto Canarias, Ceuta y Melilla), junto con albarán en el que se consignarán los datos que permitan identificar al cliente, el pedido y el número de bultos que componen el envío.
El cliente se identificará con su DNI, así como el número que corresponde a su pedido (facilitado por MAQUINAS DE COSER MUGA vía correo electrónico al realizar la compra).
La mercancía se encuentra en todo momento cubierta contra riesgos de transporte, extravío y manipulación. Le aconsejamos que al recibir su paquete verifique que todo está conforme con su pedido y en perfecto estado. Si no estuviera de acuerdo con los artículos entregados, firme e indique a mano en el albarán las anomalías que encontró al recibirlo y deberá poner en conocimiento estos hechos a MAQUINAS DE COSER MUGA en el plazo de 24 horas mediante el correo electrónico o a la dirección especificada en la web http://www.maquinasdecosermuga.com.
MAQUINAS DE COSER MUGA
C/ Comtal nº 37
08397 Pineda de Mar (Barcelona) España
info@maquinasdecosermuga.com
La mercancía que no haya podido ser entregada en un plazo de quince días desde la salida de la misma de las instalaciones de MAQUINAS DE COSER MUGA por causa no imputable al mismo será devuelta, restituyéndose las cantidades pagadas en caso de pedidos en la modalidad de prepago, y sin que proceda reclamación alguna por daños y perjuicios, presentes o futuros, directos o indirectos, ni bajo las modalidades de daño emergente o lucro cesante.
6.- GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS
El marco legal de garantía (Ley 23/2003, de 10 de julio, de garantías en la Venta de Bienes de Consumo) tiene por objeto facilitar al Cliente distintas opciones para exigir el saneamiento cuando el bien adquirido no sea conforme con el contrato, dándole la opción de exigir la reparación o la sustitución del bien, salvo que ésta resulte imposible o desproporcionada. Cuando la reparación o la sustitución no fueran posibles o resulten infructuosas, el consumidor podrá exigir la rebaja del precio o la resolución del contrato. Se reconoce un plazo de dos años, a partir del momento de compra para que el Cliente pueda hacer efectivos estos derechos y un plazo de dos años, también contado a partir del momento de la compra, para que pueda ejercitar, en su caso, las acciones legales oportunas.
En virtud de esto, MAQUINAS DE COSER MUGA responderá ante el Cliente de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega de los productos del pedido, entendiendo éstos como bienes corporales destinados al consumo privado y/o uso doméstico.
Para poder hacer frente a esta garantía, el Cliente habrá de ponerse en contacto con MAQUINAS DE COSER MUGA mediante correo electrónico a la dirección info@maquinasdecosermuga.com en el cual indicará: nombre del titular de factura, número de pedido, número de factura y causa de la no conformidad.
La responsabilidad de MAQUINAS DE COSER MUGA por faltas de conformidad del bien se extenderá para aquellas que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega del bien. El cliente deberá informar a MAQUINAS DE COSER MUGA de la falta de conformidad en el plazo máximo de dos meses desde que tuvo conocimiento de la misma.
No se aceptarán casos de garantía cuando los productos hayan sido usados de forma indebida o no conforme a sus características, por parte del Cliente.
Para todo los aspectos de la garantía comercial a que se refiere el Artículo 11 de la Ley 23/2003, de 10 de julio, de garantías en la Venta de Bienes de Consumo, será de aplicación lo contenido en la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.
7.- DERECHOS DEL CLIENTE
Confidencialidad y seguridad de los datos personales del cliente de conformidad con lo establecido en la legislación española vigente sobre protección de datos.
No difusión, transmisión o publicación de los datos de los clientes sin su expreso consentimiento.
No recibir correos electrónicos promocionales ni publicitarios salvo expreso consentimiento del cliente que no sean de MAQUINAS DE COSER MUGA.
Consultar, modificar y eliminar los datos personales del cliente que obren en la base de datos de MAQUINAS DE COSER MUGA a petición del cliente.
Acceder gratuitamente a las secciones abiertas de la página web http://www.maquinasdecosermuga.com
Conocer en cada momento el estado de tramitación del pedido efectuado.
Desistimiento/revocación unilateral del pedido solicitado: De conformidad con lo previsto en el art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, el cliente tendrá derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de siete días desde la recepción del mismo, previa comunicación a MAQUINAS DE COSER MUGA dentro de ese plazo para que se establezcan los cauces de devolución oportunos, con devolución del precio que hubiera pagado por el mismo.
En caso de ejercitar el presente derecho de desistimiento, los gastos de envío serán por cuenta del cliente. Sólo se aceptarán las devoluciones de productos en su estado original, es decir, en su embalaje, con sus accesorios y manuales de instrucciones. MAQUINAS DE COSER MUGA no se hará cargo de devoluciones sobre productos manipulados por el cliente, o aquellas mercancías que se devuelvan incompletas, estropeados o sucias, tanto en sus elementos principales como accesorios. Según el presente derecho de devolución sólo se aceptarán los productos que sean enviados con su embalaje original, en estado nuevo y completo (con los accesorios, manuales, cables y/o conexiones, etc…).
8.- OBLIGACIONES DEL USUARIO/CLIENTE
Las compras deberán ser efectuadas por personas mayores de 18 años.
Conservar sus claves personales con la debida diligencia.
Utilizar la información publicada por MAQUINAS DE COSER MUGA exclusivamente por el cliente estrictamente dentro de la relación comercial personal pretendida.
No reproducir, enajenar o disponer de la información publicada en la web http://www.maquinasdecosermuga.com sin permiso expreso de MAQUINAS DE COSER MUGA.
Utilizar fielmente el servicio de compras facilitado por MAQUINAS DE COSER MUGA en su página web http://www.maquinasdecosermuga.com, absteniéndose de manipular los contenidos de su página web, o interferir en sus medios informáticos a través de virus u otras conductas prohibidas en Derecho.
Respetar el pacto de compra una vez aceptado el pedido, con el oportuno pago del precio concertado.
Conservar el embalaje original de los productos adquiridos un mínimo de 15 días.
Identificarse con su DNI, así como el código de pedido que le habrá sido facilitado por correo electrónico al realizar su compra y firmar el albarán que le mostrará el transportista.
9.- DERECHOS DE MAQUINAS DE COSER MUGA
Conservar, modificar o suspender su web http://www.maquinasdecosermuga.com sin previo aviso.
Modificar el precio de las ofertas.
Rechazar pedidos por falta de existencias o impago del cliente.
Percibir el importe de las compras del cliente aceptada la transacción.